Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL DEPORTE ES VIDA S.A.C.

 

¿Qué hace DEPORTE ES VIDA S.A.C., para garantizar la privacidad de mis datos?

La empresa DEPORTE ES VIDA S.A.C., se dedica a la importación, distribución, comercialización al por mayor y al por menor, directamente o a través de terceros, de toda clase de artículos deportivos, suplementos deportivos, prendas de vestir, calzado, accesorios deportivos, y demás artículos afines. Como parte de sus actividades, DEPORTE ES VIDA S.A.C,(en adelante DPV) trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias y modificatorias.

Respetamos tu intimidad y nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de tus datos. Nos esforzamos por ser absolutamente transparentes en el tratamiento de tus datos personales.

 En todo momento puedes:

  1. Ver o descargar tus datos personales
  2. Modificar o rectificar información personal
  3. Cambiar tus preferencias de correo electrónico
  4. Borrar tus datos
  5. Dar de baja a tu suscripción, si es que así lo requieres

Todas estas acciones se podrán concretar, enviando un correo electrónico a info@sportslab.pe, o iniciando sesión en la página web de SPORTSLAB PERU, www.sportslab.pe, mediante la cual comercializamos los productos importados por DEPORTE ES VIDA S.A.C. En dicha página podrás acceder a “mi cuenta” y tendrás libertad para realizar todos estos cambios de manera rápida. También queremos garantizarte que solo utilizamos tus datos para mejorar nuestros productos y los servicios que te ofrecemos.

Tus datos personales son utilizados para:

  1. Procesar tus pedidos, mostrarte tu historial de pedidos y ayudarte a gestionar tu cuenta
  2. Mantenerte al tanto de nuestros nuevos productos, noticias y ofertas especiales
  3. Mejorar tu experiencia de compra personalizando el contenido y la comunicación que te llega para que sea relevante para ti
  4. Mejorar nuestros productos, servicios y páginas de acuerdo con tus comentarios
  5. Proporcionarte asistencia 

 

1.  INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nosotros, DEPORTE ES VIDA S.A.C., con domicilio en Jr. Haras Nro. 350, La Molina empresa importadora de los productos que se comercializan por medio de la página web www.sportslab.pe., deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta política de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web, la forma en que utilizamos su información personal y los terceros con los que la compartiremos.

 

2. OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA

Establecer los lineamientos que permitan comunicar a los titulares de datos personales todos los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad del tratamiento de datos personales por parte de nosotros y el uso de su información personal. Asimismo, hacemos de conocimiento los procedimientos para que los titulares de los datos personales puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en las normas de protección de datos personales a las que se hace referencia en esta Política de Privacidad.

Por favor, lea detalladamente esta Política de Protección de Datos Personales o Política de Privacidad, para entender los tipos de información que recolectamos de usted, cómo usamos esa información y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes o compañías vinculadas a nosotros. Al visitar nuestra página web, usted: 

  • acepta la Política de Privacidad, mediante firma o cualquier otra forma de aceptación expresa automatizada,
  • consiente el tratamiento de los datos personales (incluido imagen y voz), conforme a las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
  • consiente de manera libre, expresa, previa e informada que DPV trate los datos personales que usted nos proporcione mediante los formularios electrónicos que se le proponga, vía telefónica, correo electrónico, aplicación móvil u otro medio y los almacene en un banco de datos de su titularidad para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

 

3. NORMAS APLICABLES A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Comprende las siguientes normas y las correspondientes modificatorias: 

  •                    Constitución Política del Perú.
  •                     Ley de Protección de Datos Personales, aprobada por la Ley N° 29733 (la “Ley de Protección de Datos Personales”).
  •                     Reglamento de la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (el “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”).
  •                     Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por tratamiento de datos personales se entiende a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

 

4.  LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa o reclamo que surja como consecuencia de la misma se encuentra normada por la ley peruana.

 

5.  POLÍTICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  1. Los Titulares de Datos Personales deben autorizar de manera libre y voluntaria a DPV para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución o cumplimiento de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.
  2. Las finalidades del tratamiento son informadas al titular de los datos en el momento en que se le solicita su consentimiento o cuando solicita información al respecto. En el caso de relaciones contractuales, la finalidad será aquella inherente al contrato entre DPV y el titular de los datos personales.
  3. El acceso a los datos personales contenidos en una base de datos será exclusivamente para el personal autorizado de DPV, el cual deberá disponer de una lista actualizada de usuarios de cada base de datos.
  4. Los datos personales de los Titulares de los Datos Personales solo se utilizarán para las finalidades para las cuales fueron recogidos y/o autorizados por éstos, y para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que DPV deba observar y no podrán usarse para finalidades incompatibles con éstas. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.
  5. Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, DPV podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados, o conforme información que le proporcione el titular.
  6. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y la acción de habeas data, solo pueden ser ejercidos por el Titular de Datos Personales o su apoderado de conformidad con la ley.
  7. Para el ejercicio de estos derechos, el Titular de Datos Personales debe dirigirse al correo electrónico: info@sportslab.pe y llenar el formato de solicitud de Ventanilla ARCO señalando expresamente la petición en que se concreta la solicitud; describir los hechos en que se fundamenta la solicitud; acompañar los documentos soporte que quiera hacer valer; señalar su domicilio a efectos de remitirle la respuesta, y consignar la fecha y firma del solicitante.
  8. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (dni) o en su caso, la del representante legal, así como copia simple del nombramiento otorgado.
  9. Las solicitudes que presenten los Titulares de los Datos Personales se resolverán conforme su orden de ingreso, y respondidas en un plazo máximo de treinta días calendario, a menos que se requiera información adicional del titular.
  10. Las transferencias internacionales de datos solo podrán realizarse previo consentimiento de los Titulares de datos Personales.

 

6.  CONCEPTOS RELACIONADOS.

  1. Derechos ARCO: Son los derechos de los Titulares de los Datos Personales para poder solicitar acceso, rectificación, inclusión, actualización, cancelación, supresión respecto de los datos que se encuentren contenidos en los Bancos de Datos Personales.
  2. Datos Personales: Toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica o acústica, sobre hábitos personales, o cualquier otro tipo de dato concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que pueden ser razonablemente utilizables.
  3. Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
  4. Documento de Identidad: Cualquier documento oficial de identidad, como pueden ser la cédula de ciudadanía, Pasaporte.
  5. Transferencia de Datos Personales: Toda transmisión o suministro de Datos Personales a una persona distinta del Titular de los Datos Personales, autorizada por este último.
  6.  Flujo transfronterizo de Datos Personales: Transferencia de datos personales hacia un destinatario que se encuentra en un país distinto del país de envío, cualquiera sea el soporte en que se encuentren, los medios utilizados para su transferencia o el tratamiento que reciban

 

7.  RESPONSABILIDAD.

  •  DEPORTE ES VIDA SAC, identificado con RUC N° 20605670386, con domicilio en Jr. Haras Nro. 350, La Molina, quien comercializa a través de la página web www.sportslab.pe, es responsable del tratamiento de sus datos personales y dependerá de cómo usted interactúe con nuestra Página Web y de dónde se encuentre ubicado en el mundo

 

8. RECOPILACIÓN DE DATOS. 

  •                      Cuando compras productos a través de la página web www.sportslab.pe. nos confías tus datos. Es nuestra responsabilidad ser claros acerca de qué datos recopilamos y cómo los usamos para que nuestros servicios funcionen mejor.

a. Información proporcionada por clientes

  •                     Usted podría proporcionarnos información, que nosotros podríamos recolectar y procesar, cuando llena los formatos en nuestro sitio web al momento de la compra de algún artículo, y/o interactúa con nosotros vía correo electrónico o mediante otro medio.
  •                    Estos datos son recopilados a través de nuestro sitio web, al momento de realizar un pedido y compra de productos; asimismo, en el proceso de compra y fijación de domicilio y/o lugar de entrega, así como en la sección “Libro de Reclamaciones”.
  •                     De esta manera, DPV almacena automáticamente la siguiente información

i. Datos Personales:

  •                     Nombres y apellidos;
  •                    Número de DNI
  •                     Número de RUC
  •                    Número de Pasaporte
  •                    Número de Carnet de Extranjería
  •                    Género
  •                     Correo electrónico
  •                    Dirección de domicilio
  •                    Número de teléfono y/o teléfono celular;

ii. Datos Financieros:

  •                    Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).
  •                     Dirección de facturación.

b. Información recolectada sobre clientes

Con respecto a cada visita que realiza a nuestro sitio web, podríamos recolectar y/o almacenar automáticamente la siguiente información sobre el comportamiento y actividad del Usuario en el sitio web de sportslab.pe (“información de uso”):

  •                     Comportamientos y hábitos de uso, historial de búsquedas y compras de usuario
  •                      su dirección IP
  •                      la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
  •                      la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
  •                      las páginas visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Adicionalmente, en caso designe a un tercero para que recoja productos que haya adquirido a través de la Página Web, deberá proporcionar el nombre, tipo de Documento de Identidad y número de Documento de Identidad de dicho tercero, responsabilizándose Usted directamente de entregarnos dicha información y reconociendo anticipadamente contar con el consentimiento de dicho tercero para esos fines.

Se deja constancia que DPV no mantendrá los datos de dicho tercero, siendo estos eliminados luego de la entrega de los productos. 

c. Finalidad del tratamiento de datos personales. 

La finalidad del tratamiento de datos personales de clientes son las estrictamente necesarias para el uso de la página web.

Los datos personales que recopilamos son utilizados de la siguiente manera:

  •  Para atender sus preguntas y quejas o reclamos que desee canalizar a través del Sitio web sobre los productos, así como garantizar el adecuado funcionamiento de todas las funcionalidades del Sitio Web.
  • Para centralizar la información de los clientes para gestionar las ventas de la empresa, facturación, envió de mercadería, así como los créditos que se les otorga.
  • Para proporcionar las funciones de la plataforma y servicios

Cuando utilice nuestra web sportslab.pe., utilizaremos sus datos para proporcionarle el producto o servicio que haya seleccionado. Por ejemplo, si realiza una compra podremos utilizar la información de contacto para comunicarnos sobre su pedido. Si contacta con nuestro correo o whatsapp, podremos utilizar la información de entrega o pago para ayudarle a resolver un problema o pregunta.

  • Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios

 Utilizaremos los datos proporcionados para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y las funciones internas inherentes al negocio. Es posible que utilicemos datos personales acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestra Página Web.

  • Para la entrega de productos, incluyendo la información sobre el procesamiento, la entrega y el estado de su pedido; y devolución de ser el caso, la identificación de su pedido, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
  • Para proteger la propiedad, seguridad o derechos Propios o de Terceros.

También podremos utilizar sus datos personales, acerca de cómo utiliza nuestra Página Web, para prevenir o detectar abusos, usos ilegales e infracciones de nuestros Términos y condiciones y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

  • Para objetivos generales de investigación y análisis

Una vez aplicado un procedimiento de anonimización o disociación, podemos utilizar cierta información acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes. Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de sportslab.pe., buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

  • Para dar cumplimiento a obligaciones legales, así como para atender a requerimientos de autoridades competentes.

Igualmente, en caso lo hayas autorizado expresamente, salvo aquellos propios de la prestación del servicio, haremos el Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:

  • Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros objetivos promocionales
  • Cuando brinda su consentimiento conforme a ley, le podemos enviar comunicaciones publicitarias y noticias sobre los productos, servicios, eventos y otras promociones de DPV. Puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento a través del ejercicio de derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

 

9.   ALMACENAMIENTO DE BANCO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales de clientes cuyo tratamiento realiza se encuentran almacenados en nuestro banco de datos personales.

Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de DPV que necesite conocer dicha información para los fines descritos anteriormente. Los datos personales recopilados por DPV serán tratados conforme a ley y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las establecidas.

 

10. CONSENTIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y SUS CONSENCUENCIAS DE NO ACEPTARLA.

Al aceptar esta Política de Privacidad y la Política de Cookies, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente Política de Privacidad. Si usted no acepta esta Política de Privacidad, no podrá acceder a los Servicios y, además, no podrá hacer uso de la Plataforma.

A) Revelación de su información.

Nosotros podríamos compartir su información personal con cualquier otro miembro de nuestro grupo, es decir subsidiarias, holding o sus subsidiarias, para fines exclusivamente relacionados a los servicios brindados a través de nuestra página web. Asimismo, podríamos compartir su información a cualquier autoridad, en cumplimiento de algún mandato legal.

B) Transferencia de datos personales.

DPV informa que podrá transferir los “Datos Personales” de los cuales es responsable y titular del banco de Datos Personales respectivo, entre empresas relacionadas y/o asociadas a DPV y con terceros seleccionados, incluyendo entidades públicas para los fines descritos en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales que resulten aplicables a DPV.

 A la fecha, se realiza transferencia de Datos Personales a las siguientes entidades públicas y/o privadas: 


• Mercado Pago

Razón Social: Mercado Pago Perú S.R.L.
RUC: 20462540745
Domicilio: Perú
Finalidad: Procesador de pagos 

 

C) Tiempo de conservación de sus datos personales

Los datos personales recopilados por DPV serán conservados exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, respetando el Principio de Calidad, establecido en el artículo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales y las demás disposiciones del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

 Esto salvo aquellos casos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa; o salvo que hagas ejercicio de tu derecho de revocatoria de la Autorización brindada, luego de lo cual, será eliminada permanentemente, conforme a las disposiciones legales aplicables. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

DPV no almacenará los datos personales cuando ocurran cualquiera de las siguientes causales:

  • Cuando tenga conocimiento del carácter inexacto o incompleto de los datos personales recopilados. Sin perjuicio de los derechos del titular al respecto, DPV suprimirá y sustituirá o, en su caso, completará los datos personales objeto de tratamiento.
  • Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para  la finalidad para la cual hubiesen sido recopilados o hubiese vencido el plazo para su tratamiento, salvo que medie procedimiento de anonimización o disociación.

 

11. DERECHOS DE LOS TITULARES Y LOS MEDIOS PREVISTOS PARA EJERCERLOS

  • De conformidad con la normativa peruana, usted tiene el derecho a dirigirse a DPV, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente.
  • DPV informa a sus usuarios la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.
    • Dichos derechos sólo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.
    • Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico info@sportslab.pe con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
    • Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.
    • Las solicitudes que presenten los Titulares de los Datos Personales se resolverán conforme su orden de ingreso, y respondidas en un plazo máximo de treinta días calendario, a menos que se requiera información adicional del titular.
    • De considerar que no han sido atendidos debidamente en el ejercicio de sus derechos, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú, llenando el formulario /publicado en el siguiente enlace: https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1561027/FOR%20011%20PROCEDIMIENTO%20TRILATERAL%20DE%20TUTELA.pdf.pdf?v=1640799261

 

12. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR LOS DATOS PERSONALES Y SU NEGATIVA A HACERLO

  • En caso el usuario no acepte los términos de la presente política de privacidad y/o no proporcione sus datos personales, el usuario no podrá acceder a los servicios que se brindan en el sitio web y, por tanto, DPV no podrá realizar el tratamiento de sus datos personales para ninguna de las finalidades descritas. 

 

13. COOKIES

El Sitio utiliza cookies que se instalan en el navegador del Usuario. Si lo tiene configurado, cuando accede a la URL: https://www.sportslab.pe., interactúa con el Sitio. Para mayor información de las cookies, visitar la Política de Cookies.

 

14. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

La Política de Protección de Datos Personales de DPV es actualizada constantemente, por lo que DPV se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web y se le comunicará dicho cambio a través de su correo electrónico.

Se recomienda a todos los usuarios que revisen periódicamente esta Política de Privacidad que encontrarán en el Sitio Web https://www.sportslab.pe.

 

15.  ¿CÓMO ABORDAMOS LA PRIVACIDAD DE LOS MENORES DE EDAD?

Cumplimos con leyes locales y no permitimos que los menores de edad adquieran productos a través de nuestra Página Web, cuando no alcancen la edad legal mínima requerida en el país en el que residen, a menos que contemos previamente con el consentimiento de los padres o tutores de los menores. 

 

16. CONTACTO

Preguntas, solicitudes y comentarios asociados a esta Política de Privacidad son bienvenidos y deberán ser dirigidos al siguiente correo: info@sportslab.pe